02 / Kundförfrågningar och inkorgen
Ett förberett svar. Ett tydligt nästa steg.
Mejl, bilagor och tidigare besked behöver hänga ihop. MAOS hjälper er att sortera det som kommer in och förbereda ett svar med rätt sammanhang.
Förfrågan · exempel med testdata
ÄrendeFörfrågan om service
UnderlagBilaga och tidigare besked
Nästa stegAnsvarig granskar svaret
- 01
Källa
Förfrågan, bilagor och relevant tidigare kommunikation hålls ihop.
- 02
Arbete
Behovet sorteras och ett svarsförslag med underlag förbereds.
- 03
Du avgör
En namngiven person granskar, justerar och skickar svaret.
- 04
Kvitto
Det går att se vad som skickades, av vem och vad som händer sedan.
När arbetet stannar
Mottagare eller uppgifter är oklara. Svaret väntar på mänsklig granskning.